Оплата, доставка и возврат — условия покупки в «Постелька Гуд»

Благодарим вас за выбор нашей фабрики

Ниже вы найдёте подробную информацию об условиях оплаты, доставки и возврата товаров в магазине «Постелька Гуд». Мы стремимся сделать процесс покупки максимально прозрачным, удобным и безопасным.

1. Условия оплаты

В целях обеспечения стабильности поставок и выполнения заказов в срок, мы принимаем оплату только при 100% предоплате.
Заказ резервируется на складе на срок до 5 (пяти) календарных дней с момента оформления. Если оплата не поступит в указанный период, товар может быть снят с резерва и продан другому клиенту. Пожалуйста, учитывайте это при оформлении заказа.
Способы оплаты для розничных покупателей:

•  наличными при получении заказа (курьеру в руки)
• денежным переводом на пластиковую карту (в т.ч. через СБП) или карточный счёт
• оплата по QR коду
• банковской карточкой через платежный терминал

Для оптовых покупателей:
Безналичный расчёт — оплата по счёту на расчётный счёт компании. Подходит для юридических лиц и ИП. После оплаты вы получаете все сопроводительные документы: счёт, УПД, накладные, сертификаты.

2. Доставка по г. Омску, России и миру

Мы доставляем заказы по городу Омску, Омской области, все регионы России и в страны СНГ. Отправка осуществляется со склада в Омске.

2.1. Сроки формирования заказа

По Омску — 1–3 рабочих дня (при наличии товара на складе)
В другие города России — 1–5 рабочих дней (при наличии товара на складе)
После сборки заказ доступен к доставке:

• передаётся в транспортную компанию или курьерскую службу.
• самовывоз со склада поставщика

2.2 Стоимость доставки:

По Омску:
При заказе до 5000 рублей — 350 рублей
При заказе от 5000 до 10000 — 250 рублей
Свыше 10000 – доставка бесплатно
По Омской области и в другие регионы — стоимость рассчитывается индивидуально. Зависит от:

• Веса и объёма груза
• Географии доставки
• Выбранной транспортной компании

Доставка до терминала ТК в Омске — бесплатно при выборе нашей рекомендуемой транспортной компании.
Рекомендуемая транспортная компания: «Мейджик Транс»
Мы сотрудничаем с ТК «Мейджик Транс» и рекомендуем её нашим клиентам:
- Доставка до терминала в Омске — бесплатная

• Быстрая обработка груза
• Онлайн-отслеживание
• Доставка до двери или до терминала по всей России

Вы можете самостоятельно рассчитать стоимость доставки через калькулятора на сайте ТК «Мейджик Транс».
Если вы выбираете другую транспортную компанию — забор груза со склада осуществляется за счёт покупателя.
Вы можете забрать заказ самостоятельно в одном из наших розничных магазинов. Условия:

• Предварительное согласование с менеджером
• Подтверждение готовности заказа
• Адреса точек самовывоза указаны в разделе «Контакты»

Самовывоз — бесплатный и удобный способ получить заказ в день обращения.
Важно! Транспортная упаковка (стрейч, коробка, уголки) не входит в стоимость товара и оплачивается отдельно при необходимости. Мы рекомендуем использовать надёжную упаковку при отправке крупногабаритных заказов.

3. Возврат и обмен товара

Мы заботимся о качестве продукции и ответственно подходим к каждому заказу. Тем не менее, вы можете вернуть или обменять товар при определённых условиях.

3.1. Возврат качественного товара

Согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г., текстильные изделия (постельное бельё, полотенца, покрывала и т.д.) не подлежат возврату или обмену, если они не имеют производственных дефектов.
Срок для подачи претензии — не позднее 14 календарных дней с момента получения заказа.
Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
Если вы обнаружили производственный брак (дефект, пятно на ткани, несоответствие размера или цвета), вы имеете полное право на:

• Возврат товара с полным возмещением уплаченной суммы
• Замену на аналогичный товар
• Снижение цены пропорционально степени дефекта
• Бесплатное устранение недостатков за счёт продавца

3.2.Как оформить возврат или обмен?

Чтобы вернуть бракованный товар или заменить его, выполните следующие шаги:

• Свяжитесь с менеджером через телефон, email или форму обратной связи в разделе «Контакты»
• Сообщите о характере дефекта и прикрепите фото
• Согласуйте способ возврата или замены
• Укажите реквизиты для возврата средств (если применимо)

Способы возврата денег:

• Перевод на банковский счёт
• Почтовый перевод
• Перевод на пластиковую карту

Возврат средств осуществляется в течение 5 рабочих дней после получения возвращённого товара на склад.
Важно! Стоимость доставки бракованного товара компенсируется магазином. Мы вернём вам деньги за пересылку.

Остались вопросы?

Если у вас есть вопросы по оплате, доставке или возврату — свяжитесь с нами любым удобным способом. Наши менеджеры всегда готовы помочь!
Телефон: 8-902-677-68-77, 8-913-625-11-77
Работаем без выходных.

«Постелька Гуд» — ваш комфорт, наша забота. Название говорит само за себя